Planejamento operacional, monitoramento 24 horas e atendimento contínuo garantiram apoio aos usuários durante o período
A EPR Sul de Minas e a EPR Vias do Café concluíram a operação especial do feriado de Corpus Christi, realizada entre 3 e 7 de junho, com reforço operacional em toda a malha concedida e atuação permanente das equipes de monitoramento e atendimento. Durante os cinco dias de operação, as concessionárias registraram aumento de 16% no volume de tráfego em comparação aos dias normais, refletindo o deslocamento de motoristas para viagens de lazer, turismo, compromissos religiosos e visitas familiares.
Para dar conta da demanda, a operação especial de feriado contou com monitoramento 24 horas por meio do Centro de Controle de Operações (CCO) e o posicionamento estratégico de viaturas e equipes nas rodovias, de forma a atender com prontidão as ocorrências.
Ao longo do feriado, as concessionárias realizaram 902 atendimentos aos usuários, incluindo, entre outros serviços, 21 socorros mecânicos, 26 atendimentos pré-hospitalares e 176 remoções por guincho. A atuação rápida das equipes contribuiu na manutenção da segurança viária e minimizou impactos à fluidez do trânsito.
Para o gerente de operações, Marcelo Aguiar, o planejamento antecipado e a integração das equipes foram fundamentais para o sucesso da operação. “O reforço operacional permitiu oferecer respostas ágeis aos usuários. Nosso compromisso é atuar de forma preventiva e eficiente a fim de preservar vidas e proporcionar viagens mais tranquilas”, destaca.
A EPR Sul de Minas e a EPR Vias do Café seguem investindo continuamente em melhorias na infraestrutura rodoviária, conservação das vias e ações voltadas à segurança, fortalecendo a qualidade dos serviços prestados aos usuários.
Ambas mantêm equipes operacionais atuando 24 horas por dia, com monitoramento e estrutura de atendimento. Em caso de necessidade, os usuários podem entrar em contato pelos canais 0800, que funcionam de forma gratuita e ininterrupta:
* EPR Sul de Minas: 0800 290 0459
* EPR Vias do Café: 0800 265 0491
