Atendimento itinerante da EPR Sul de Minas orienta usuários sobre o pedágio eletrônico na MG-459
Quem passou pela Feira de Malharia de Monte Sião na última sexta-feira (19) encontrou um novo personagem circulando entre os visitantes. O Dufinho, mascote do Grupo EPR, fez sua estreia oficial e conquistou o público enquanto ajudava a explicar, de forma simples e acessível, o funcionamento do pedágio eletrônico da MG-459.
Para o diretor-executivo da EPR Sul de Minas, Marcelo Isoni, a iniciativa reforça o compromisso da concessionária com a comunicação clara com os usuários. “Nosso objetivo é tornar a informação cada vez mais acessível. O Dufinho nos ajuda a aproximar esse tema do dia a dia das pessoas, trazendo mais conhecimento e confiança para quem utiliza a rodovia”, destaca.
Inspirado no tradicional cachorro caramelo, o Dufinho nasceu com a missão de facilitar o entendimento sobre o Desconto de Usuário Frequente (DUF), os canais de pagamento e os benefícios do sistema de Pedágio Eletrônico. A ação integrou mais uma edição do programa Atendimento Itinerante da EPR Sul de Minas, realizada em parceria com o DER-MG.
Durante o evento, as equipes da concessionária orientaram os usuários sobre formas de pagamento, consulta de tarifas, regularização de pendências e a Deliberação nº 277/2026 do Contran, que prevê um período de transição para regularização de tarifas em aberto, com suspensão das multas correspondentes. Também foram realizados serviços de apoio à comunidade, como aferição de pressão arterial, reforçando o caráter de cuidado e proximidade da ação com os usuários.
A coordenadora de Comunicação da EPR Sul de Minas, Luiza Gabrielle Brunhara, destaca que o mascote ajuda a simplificar temas técnicos. “O Dufinho traduz informações de forma simples e amigável, facilitando a compreensão dos usuários sobre seus direitos, responsabilidades e benefícios”, afirma.
Realizada em um dos principais eventos de comércio e turismo do Sul de Minas, a ação reforçou a proposta da EPR de estar cada vez mais próxima da comunidade. Com muita interação, o Dufinho ajudou a tornar a informação mais leve e acessível, aproximando os usuários dos serviços e canais de atendimento da concessionária.
Para a coordenadora de Atendimento da EPR Sul de Minas, Helizena Celestino, “o Atendimento Itinerante é uma oportunidade de estarmos próximos dos usuários, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os serviços disponíveis. Nosso objetivo é garantir que todos tenham acesso às informações necessárias para utilizar o sistema com tranquilidade e segurança.”
A partir de agora, o mascote estará presente em campanhas educativas, eventos comunitários e ações de relacionamento promovidas pela EPR Sul de Minas.
Pedágio eletrônico em números
Desde o início da operação do sistema na MG-459, em junho de 2024, mais de 1,5 milhão de passagens já foram registradas no pórtico de Monte Sião. Atualmente, o índice médio de inadimplência é de apenas 3,2%, um dos menores entre operações de livre fluxo em fase de consolidação no Brasil.
Para facilitar a jornada dos usuários, a EPR disponibiliza diferentes canais para consulta e pagamento das tarifas. O cadastro no site ou aplicativo permite acompanhar passagens, receber notificações e efetuar pagamentos dentro do prazo.
Outro destaque é o Desconto de Usuário Frequente (DUF), benefício voltado principalmente aos moradores que realizam deslocamentos frequentes entre cidades da região. Com o programa, veículos de passeio equipados com TAG podem obter descontos progressivos que chegam a até 70% no valor da tarifa ao longo do mês.
Canais de pagamento
* Etiquetas eletrônicas veiculares (TAGs)
* Site da EPR Pedágio Eletrônico
* Aplicativo Pedágio Eletrônico EPR
* Base de Atendimento ao Usuário (km 53 da MG-290, sentido Borda da Mata)
* Sete praças de pedágio da EPR Sul de Minas
* 11 pontos de atendimento em estabelecimentos credenciados
Próximo Atendimento Itinerante
A EPR Sul de Minas realiza, no dia 4 de julho, das 9h às 12h, mais uma edição do atendimento itinerante no Mercadão de Ouro Fino. A ação, realizada em parceria com a ARTEMIG e o DER-MG, terá foco na orientação dos usuários sobre a Deliberação nº 277/2026 do Contran, que estabelece um período de transição para a regularização de tarifas em aberto no sistema de pedágio eletrônico, com suspensão das multas correspondentes.
Durante o atendimento, as equipes estarão disponíveis para consultar débitos, esclarecer dúvidas, orientar sobre formas de pagamento, regularização de pendências e demais serviços relacionados ao sistema do Pedágio Eletrônico da MG-459.
